一、崗位職責
1.接聽工作:接聽市民來電,解決市民咨詢問題,處理市民投訴,在線解答相關問題;
2.派發(fā)工作:審核需要下送的工單,根據(jù)市民訴求目的與內(nèi)容,準確派發(fā)至相關承辦單位處理;
3.回訪工作:通過電話回訪的形式,調(diào)查市民對業(yè)務處理滿意度情況。
二、崗位要求
1.擁護黨和國家的路線、方針、政策,遵紀守法,具備良好的工作態(tài)度及團隊合作精神;
2.大專及以上學歷(針對優(yōu)秀的中專及職高學歷應聘者,可適當放寬條件);
3.具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達能力,普通話及潮汕話標準流利;
4.具有較熟練的計算機操作能力,熟悉Office等辦公軟件;
5.能適應輪值夜班工作制;
6.有相關話務經(jīng)驗者優(yōu)先。
1.入職即享有:基本養(yǎng)老保險+醫(yī)療保險(生育保險)+工傷保險+失業(yè)保險+住房公積金;
2.聘用人員轉(zhuǎn)正后,月薪酬待遇不低于3500元,薪酬與工作量、考核掛鉤;
3.按國家規(guī)定享受帶薪假期;